先给一个直接的结论：如果你的沟通里有相当比例是需要一边查资料一边回复的，电脑端的价值会非常明显；如果绝大多数对话都是几句短回复，手机反而更快。这个判断标准听起来朴素，但它能过滤掉大量"为了用而用"的情况。很多人抱怨电脑端麻烦，本质上是使用场景和工具特性不匹配，而不是工具本身有问题。
从操作层面看，键盘输入长段文字的优势不需要多解释。更值得说的是复制粘贴：在手机上把一段地址、编号、订单信息从别的应用挪到对话框里，往往要经过几次长按和选择；在电脑上这只是两次快捷键。当这类动作一天重复二十次，节省下来的注意力是能被感受到的。类似的还有窗口并排——一边是对话，一边是表格或资料页，视线不需要在设备之间来回切换。
再看文件处理。电脑上整理过的命名规范、文件夹结构、压缩包，在发送时几乎不需要二次加工；而在手机上，很多文件要先落到相册或下载目录，再重新找出来。对于经常给对方发报价单、截图、合同草稿的人来说，这一步的摩擦是真实存在的。当然，前提是你的文件本来就在电脑上，如果素材主要产生于手机，这个优势就不成立。
还有一类容易被忽略的收益是"上下文完整"。大屏幕上，一个群组里谁在回复谁、之前讨论到哪一步，看过去一目了然；小屏幕上，这些信息被折叠得比较紧。处理多方沟通时，能一眼看清对话结构，比打字快慢重要得多。这也是为什么不少团队对接人宁愿在电脑上处理群消息，哪怕手机就在手边。